Estratégias da Hosti
Qual o seu principal desafio hoje? Descubra como podemos te ajudar.
Toda a equipe atendendo no mesmo número
WhatsApp, Instagram, Facebook, chat do site e e-mail numa caixa de entrada só, com filas por setor, chatbot e agentes de IA.
Atendimento organizado do começo ao fim
Ninguém fica sem resposta e cada conversa cai no setor certo.
Filas por setor
Separe vendas, suporte e financeiro e distribua as conversas entre a equipe.
Chatbot
Monte o fluxo de boas-vindas, menus e perguntas no construtor visual.
Agentes de IA
A Hosti IA responde com as informações da sua empresa e chama a equipe quando precisa.
Respostas rápidas
Atalhos com texto e mídia para responder em segundos.
Caixa de entrada
com todos os canais
As conversas do WhatsApp, do Instagram, do Facebook, do chat do site e do e-mail chegam no mesmo lugar, com o histórico de cada contato.
Chatbot visual
sem programar
Arraste os blocos de mensagem, menu, pergunta, agendamento e transferência e monte o fluxo de atendimento da sua empresa.
Respostas rápidas
com texto e mídia
Crie atalhos com mensagens prontas, imagens e botões e use na conversa digitando a barra.
AGENTES DE IA
Um agente que conhece a sua empresa
O agente consulta as bases de conhecimento da empresa antes de responder, segue as suas instruções e transfere para uma pessoa quando a conversa pede.
Relatórios do atendimento
Acompanhe volume de conversas, tempo de resposta e resolução por período, por fila e por atendente.
Perguntas
Frequentes
Vários atendentes podem usar o mesmo número?
Sim. Todos atendem pelo mesmo WhatsApp, cada um com o seu login, e as conversas são distribuídas por fila.
Funciona com a API Oficial do WhatsApp?
Sim. Você pode conectar números pelo QR Code e pela API Oficial da Meta, conforme o seu plano.
O Instagram e o Facebook entram juntos?
Sim. As mensagens das páginas e perfis conectados chegam na mesma caixa de entrada.
Posso transferir a conversa?
Sim. A conversa pode ir para outra fila ou outro atendente, com todo o histórico.